為全力保障國慶、中秋假期交通運(yùn)輸安全、有序、高效運(yùn)行，9月30日上午，明茂公司組織召開國慶、中秋假期運(yùn)輸服務(wù)保障工作部署會。公司總經(jīng)理劉東出席會議并主持會議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門及各權(quán)屬單位主要負(fù)責(zé)人、主管等參加會議。

會議首先組織學(xué)習(xí)了集團(tuán)關(guān)于做好國慶假期交通運(yùn)輸保障工作的相關(guān)要求和指示精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確責(zé)任分工與工作方向。

隨后，總經(jīng)理劉東發(fā)表講話，圍繞高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成假期運(yùn)輸保障任務(wù)，提出四點(diǎn)工作要求：

一、提高政治站位，筑牢安全生產(chǎn)底線。國慶假期市民出行需求集中釋放，做好運(yùn)輸保障工作關(guān)系重大，不僅是對公司運(yùn)營能力的檢驗(yàn)，更是事關(guān)城市平穩(wěn)運(yùn)行和市民福祉的重要政治任務(wù)。公司上下必須切實(shí)提高政治站位，深刻認(rèn)識到在全市交通網(wǎng)絡(luò)中承擔(dān)的重要職責(zé)，自覺將思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府及集團(tuán)的部署要求上來。要跳出“一域”視角，立足“全市”大局，增強(qiáng)憂患意識和底線思維，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措，堅(jiān)決履行好國企責(zé)任，為全市假期交通運(yùn)輸體系的順暢、安全、高效運(yùn)行提供有力支撐。

二、科學(xué)統(tǒng)籌調(diào)度，保障運(yùn)力高效供給。有效應(yīng)對假期客流高峰，是對公司運(yùn)營組織能力的直接考驗(yàn)。運(yùn)營管理部門必須加強(qiáng)客流趨勢分析研判，精準(zhǔn)掌握假期客流空間分布特點(diǎn)，科學(xué)制定重點(diǎn)場站組織方案，特別是在交通樞紐、旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心等重點(diǎn)區(qū)域，要提前部署機(jī)動運(yùn)力，建立高效的應(yīng)急調(diào)度機(jī)制，確保高峰時(shí)段響應(yīng)及時(shí)、保障充足，保障公眾出行順暢。

三、聚焦用戶體驗(yàn)，提升出行服務(wù)品質(zhì)。假期期間，要始終堅(jiān)持以用戶為中心，在保障基礎(chǔ)充電服務(wù)的同時(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。要持續(xù)保持充電場站環(huán)境整潔衛(wèi)生，完善引導(dǎo)標(biāo)識，優(yōu)化充電動線；進(jìn)一步暢通客服渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解答用戶咨詢、妥善處理投訴建議。通過提供高效、便捷、友好的全流程服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)用戶信任感與滿意度，不斷提升明茂公司品牌美譽(yù)度。

四、強(qiáng)化應(yīng)急值守，確保信息暢通聯(lián)動。假期服務(wù)保障工作是對公司應(yīng)急響應(yīng)與處置能力的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。必須嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，確保指令暢通、信息靈敏、反應(yīng)迅速，確保在緊急情況下能夠第一時(shí)間啟動應(yīng)急響應(yīng)，做到指揮有序、處置科學(xué)、控制有效。同時(shí)，要密切跟蹤天氣變化情況，加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)聯(lián)動，凝聚保障合力，牢牢把握工作主動權(quán)。

會議號召，公司上下要立即行動起來，以高度的政治責(zé)任感和使命感，將各項(xiàng)部署要求不折不扣落到實(shí)處，全力以赴打贏國慶、中秋運(yùn)輸運(yùn)輸保障戰(zhàn)，為市民及來連游客度過一個(gè)歡樂、祥和、安全的假期提供堅(jiān)強(qiáng)有力的交通運(yùn)輸保障。