8月28日中午12:20左右，室外溫度逼近40度，悶熱得讓人喘不過(guò)氣來(lái)，在一四九醫(yī)院下行站，一名獨(dú)自候車(chē)的老年乘客突然身體不適，緩緩癱坐在候車(chē)座椅上，情況十分危急，正在站房交接工作的站務(wù)員王鳳和唐繁第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常，快步來(lái)到老人身邊查看。

經(jīng)初步觀察，老人面色發(fā)紅、呼吸急促，額頭布滿汗珠，且已出現(xiàn)意識(shí)模糊的癥狀，憑借多年來(lái)一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，王鳳和唐繁判斷老人大概率是因高溫天氣出現(xiàn)了中暑現(xiàn)象。她們一邊輕聲呼喊：“您哪里不舒服？”情況緊急，兩人分工明確、默契配合，王鳳立即運(yùn)用之前培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)急救知識(shí)，快速為老人采取降溫措施，緩解中暑癥狀；唐繁則第一時(shí)間撥打120急救電話，由于站臺(tái)緊鄰一四九醫(yī)院，僅5分鐘120急救人員便火速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，接力開(kāi)展后續(xù)救助工作。

從發(fā)現(xiàn)老人暈倒到急救人員到現(xiàn)場(chǎng)，王鳳和唐繁在短時(shí)間內(nèi)高效處置，用默契的配合和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為老人爭(zhēng)取了寶貴的救助時(shí)間。