2025年國慶假期，交通集團(tuán)緊密圍繞綜合客運(yùn)樞紐的安全生產(chǎn)、服務(wù)保障和環(huán)境衛(wèi)生等重點(diǎn)任務(wù)，周密安排、壓實(shí)責(zé)任、協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作，為廣大旅客平安出行提供了堅(jiān)實(shí)保障。
一、客流保障情況
國慶假期，綜合客運(yùn)樞紐總客流量累計(jì)高達(dá)63.23萬人次；綜合客運(yùn)樞紐P1停車場累計(jì)進(jìn)出社會車輛約5.45萬臺，P2停車場累計(jì)進(jìn)出社會車輛約4.37萬臺。現(xiàn)場每日安排管理人員80余名，停車場出入暢通有序。
二、主要工作舉措
（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，壓實(shí)主體責(zé)任
交通集團(tuán)堅(jiān)決貫徹市交通控股集團(tuán)部署要求，秉持交通保障“一盤棋”理念，系統(tǒng)推進(jìn)點(diǎn)線面結(jié)合、近中遠(yuǎn)期統(tǒng)籌、人路車協(xié)同，全面提升管理服務(wù)水平。一是制定專項(xiàng)方案。印發(fā)《綜合客運(yùn)樞紐2025年國慶假期服務(wù)保障工作方案》，成立節(jié)日保障領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、安全應(yīng)急三個(gè)小組，細(xì)化職責(zé)分工，強(qiáng)化組織保障。二是提前研判部署。召開多次部署會議，分析站前廣場管理服務(wù)情況，優(yōu)化工作舉措，增強(qiáng)協(xié)調(diào)效能。
（二）強(qiáng)化科學(xué)調(diào)度，保障運(yùn)行順暢
節(jié)前，集團(tuán)與豐達(dá)公司就物業(yè)、智能化設(shè)備、電梯、電子大屏等事項(xiàng)召開工作部署會，全面落實(shí)網(wǎng)格化管理，切實(shí)提升節(jié)日服務(wù)保障水平。一是配齊應(yīng)急設(shè)備?，F(xiàn)場配有足量通訊設(shè)備，保障指揮調(diào)度暢通；移車器、電瓶啟動器、充氣泵等應(yīng)急設(shè)備齊全，隨時(shí)備用。二是延長亮化服務(wù)。節(jié)日期間延長至每日凌晨3時(shí)，為夜間旅客提供溫馨指引。三是優(yōu)化引導(dǎo)措施。在關(guān)鍵區(qū)域增派保安疏導(dǎo)車輛，張貼付款二維碼50余處，設(shè)置擴(kuò)音提示和區(qū)域指示牌，大幅縮短車主尋車時(shí)間。
（三）嚴(yán)守安全底線，提升應(yīng)急能力
節(jié)前組織開展全方位排查，覆蓋地下停車場、出站口、站前廣場等重點(diǎn)區(qū)域。節(jié)日期間，中控室24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，安全員每日不間斷巡查消防、排水、用電等設(shè)施，各維保單位工作人員全程駐守，確保問題第一時(shí)間處置。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多次深入一線督查督導(dǎo)檢查，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，充分彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
（四）積極應(yīng)對雨情，保障出行安全
國慶期間，我市出現(xiàn)持續(xù)降雨天氣，給樞紐運(yùn)行和旅客出行帶來挑戰(zhàn)。樞紐迅速啟動雨天應(yīng)急預(yù)案，在出入口、通道等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識，增派工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場引導(dǎo)和秩序維護(hù)，加大室內(nèi)外區(qū)域巡查力度，及時(shí)清理積水，確保旅客通行安全?，F(xiàn)場循環(huán)播放雨天出行溫馨提示，全力營造安全溫馨的出行環(huán)境。
（五）優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，溫暖旅客出行
集團(tuán)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，為廣大旅客提供問詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)、車輛疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。加強(qiáng)夜間值班力量，確保值班電話24小時(shí)“即打即通”，以貼心服務(wù)伴隨旅客溫暖出行。
三、下一步工作計(jì)劃
交通集團(tuán)將認(rèn)真總結(jié)國慶服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)擦亮國企品牌，緊密跟蹤高鐵站客流情況，持續(xù)優(yōu)化保障機(jī)制，加強(qiáng)與相關(guān)單位的高效對接和信息共享，深化志愿者服務(wù)，提升樞紐分流效率，努力為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、順暢的出行服務(wù)。
